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Excelência no atendimento a clientes é o tema de treinamento que Gerson Grassia dirigiu a empresários e a colaboradores do Núcleo Setorial de Videolocadoras da ACIC. Ele também reuniu pessoas ligadas a empresas do ramo e que ainda não fazem parte do núcleo setorial. Essa forma de associativismo integra o Projeto Empreender, do Sebrae, e une empresários de um mesmo segmento, que juntos podem contribuir para o crescimento de todo o setor. A ACIC foi a primeira entidade da classe empresarial no Estado a adotar esse modelo de ação.